Pé-de-Meia exige acesso ao Caixa Tem: veja como liberar a conta e sacar o valor
A conta usada para o pagamento é aberta pela Caixa Econômica Federal em nome do estudante, quando necessário, após a indicação feita pelo Ministério da Educação (MEC). Se o participante já tem uma conta compatível, como uma Poupança Social Digital ou Poupança Caixa Tem ativa em seu próprio nome, ela pode ser usada para o crédito do benefício.
Como liberar o Caixa Tem para o Pé-de-Meia
Em caso de dificuldade para movimentar o valor mesmo com a conta vinculada ao programa, o problema pode estar relacionado ao bloqueio por segurança, situação em que a Caixa orienta a procurar uma agência com os documentos pessoais e o aparelho celular usado no acesso. O bloqueio também pode ocorrer por frequência, dados escolares ou matrícula duplicada, situações que afetam a liberação da parcela.
Menores de 18 anos precisam de autorização
Como a mãe pode liberar o acesso
Na sequência, é necessário confirmar o nome do beneficiário, ler os termos apresentados, concordar com as condições e inserir a senha. Cumpridas essas etapas, o acesso do estudante fica liberado para movimentação da conta.
Como o pai pode autorizar o acesso
Nesse caso, é necessário enviar uma imagem do RG do estudante, fotografando os dois lados do documento em um local plano e bem iluminado. Após a concordância com os termos e a confirmação com a senha, a liberação pode ocorrer em até 48 horas.
Quando o responsável não é pai nem mãe
Quando o representante legal do estudante não é o pai nem a mãe, a autorização para movimentação da conta do Pé-de-Meia deve ser feita presencialmente em uma agência da Caixa Econômica Federal.
O responsável deve apresentar os documentos pessoais dele e do estudante, além da documentação que comprove a representação legal. A Caixa cita, entre os documentos possíveis, tutela, curatela, decisão judicial ou Guia de Acolhimento Institucional.
Quem tem conta aceita pelo programa
Caixa Tem bloqueado e problemas de acesso
Quando a conta estiver bloqueada por motivo de segurança, a orientação é procurar uma agência da Caixa, levando os documentos pessoais e o aparelho celular usado para acessar a conta.
Há ainda situações em que o aplicativo apresenta mensagens como “celular inseguro”, “dispositivo inseguro”, “desative modo desenvolvedor” ou “teclado inseguro”. Esses avisos não significam necessariamente que o benefício foi bloqueado e podem estar relacionados às configurações de segurança do aparelho.
Dados desatualizados podem impedir a movimentação
Outro problema que pode impedir o acesso ao benefício é a existência de telefone ou e-mail desatualizados no cadastro. Segundo as orientações atuais da Caixa, a alteração dessas informações pode exigir atendimento presencial em uma agência.
Nessa situação, o cliente deve levar documento de identificação original, como RG ou CNH, e o celular. A mesma orientação vale quando o estudante ou responsável não reconhece o telefone ou o endereço de e-mail associado ao cadastro.
Cuidados ao acessar o dinheiro do Pé-de-Meia
A Caixa também orienta que senhas e códigos enviados por SMS não sejam fornecidos a outras pessoas, inclusive a supostos atendentes. Em caso de dificuldade para liberar a conta ou movimentar o incentivo, o caminho é usar os canais oficiais da instituição ou procurar uma agência da Caixa.
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